Fahrzeugreparaturen und -wartung:
Ihre Rechte auf reisen

DAS RECHT

Ein Fahrzeug ist eine teure Anschaffung, daher ist es sinnvoll, es zu pflegen und seine Lebensdauer durch regelmäßige Inspektionen zu verlängern. Die meisten Händler sind seriös und ehrlich, aber es gibt auch einige, die minderwertige Reparaturen und Wartungen zu einem hohen Preis durchführen oder Ihnen Arbeiten in Rechnung stellen, die gar nicht durchgeführt wurden. Die Kenntnis Ihrer gesetzlichen Rechte wird Ihnen helfen, mit etwaigen Problemen umzugehen, die auftreten können.

Ein wichtiger Teil des Vertrags ist, dass ein Anbieter Ihnen vor Vertragsabschluss Informationen geben muss, wie in den Consumer Contracts (Information, Stornierung und zusätzliche Gebühren) Regulations 2013 dargelegt.

Wenn Sie Ihr Fahrzeug zur routinemäßigen Wartung oder zur Behebung von Mängeln in eine Werkstatt bringen, schließen Sie einen rechtsverbindlichen Vertrag ab, der unter den Consumer Rights Act 2015 fällt. Dieses Gesetz verleiht Ihnen Rechte und Rechtsmittel gegenüber dem Gewerbetreibenden, wenn der Service, den Sie erhalten, nicht dem Standard entspricht, den Sie erwarten dürfen und wenn Teile, die im Rahmen der Wartung oder Reparatur eingebaut wurden, Ihre Erwartungen nicht erfüllen, weil sie möglicherweise fehlerhaft sind.

Service (umfasst Fahrzeugreparaturen und Routinewartungen); wesentliche Rechte:

Der Service muss mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis durchgeführt werden. Der Gewerbetreibende muss die Dienstleistung nach demselben oder einem ähnlichen Standard ausführen, der in der Fahrzeugreparaturbranche als akzeptabel gilt.

Informationen über einen Gewerbetreibenden oder eine Dienstleistung sind rechtsverbindlich. Alles, was ein Gewerbetreibender (oder eine in seinem Namen handelnde Person) über sich selbst oder die Dienstleistung sagt oder niederschreibt, ist Teil des Vertrags. Sie sind verpflichtet, nur einen "angemessenen" Preis für die von einem Gewerbetreibenden erbrachte Dienstleistung zu zahlen, es sei denn, der Preis (oder die Art und Weise, wie der Preis berechnet wird) ist im Vertrag festgelegt.

Die Dienstleistung muss innerhalb einer angemessenen Frist erbracht werden. In manchen Fällen wird im Vertrag festgelegt, bis zu welchem Zeitpunkt eine Dienstleistung abgeschlossen sein muss. Ist die Zeit nicht festgelegt, muss die Leistung "innerhalb einer angemessenen Frist" erbracht werden.

Service (umfasst Fahrzeugreparaturen und Routinewartung); wichtige Rechtsbehelfe:

Recht auf Wiederholung der Leistung. Wenn Sie mit der Art und Weise, wie Ihr Fahrzeug repariert oder gewartet wurde, unzufrieden sind (weil die Arbeiten nicht mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis durchgeführt wurden oder der Händler die Arbeiten nicht gemäß den Angaben, die er Ihnen zuvor gemacht hat, abgeschlossen hat), muss er die Leistung erneut erbringen - zum Beispiel eine weitere Reparatur durchführen. Dies sollte innerhalb einer angemessenen Frist, ohne größere Unannehmlichkeiten und ohne Kosten für Sie geschehen.

Recht auf Preisminderung. Wenn die wiederholte Durchführung der Reparatur oder Dienstleistung das Problem nicht beheben kann (vielleicht ist es unmöglich oder sie kann nicht innerhalb einer angemessenen Zeit oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie durchgeführt werden), dann haben Sie Anspruch auf eine Preisminderung, die bis zu einer vollständigen Rückerstattung reichen kann

Waren wie Teile, Öl oder Zubehör, die im Rahmen der Reparatur oder Dienstleistung geliefert werden; wichtige Rechte:

Der Gewerbetreibende muss das Eigentumsrecht an den Waren besitzen, die an Sie geliefert werden. Wenn dies nicht der Fall ist, war er möglicherweise nicht Eigentümer der Waren und konnte sie daher nicht an Sie verkaufen. Wenn das der Fall ist, haben Sie einen Rechtsanspruch.

Die Waren müssen von zufriedenstellender Qualität sein. Die Beschreibung, der Preis, der Zustand der Ware, die Zweckmäßigkeit, das Aussehen und die Ausführung, die Sicherheit, die Haltbarkeit und die Freiheit von geringfügigen Mängeln sind allesamt wichtige Faktoren bei der Beurteilung der Qualität. Öffentliche Äußerungen des Gewerbetreibenden, des Herstellers oder seines Vertreters über die Waren, z. B. in der Werbung oder auf dem Etikett, müssen zutreffend sein und können bei der Entscheidung, ob die Waren von zufriedenstellender Qualität sind, ebenfalls berücksichtigt werden.

Wenn Sie einen Gewerbetreibenden darauf hinweisen, dass Sie wünschen, dass die Waren für einen bestimmten Zweck geeignet sind, auch wenn es sich um einen Zweck handelt, für den sie normalerweise nicht geliefert werden, dann haben Sie das Recht zu erwarten, dass sie für diesen Zweck geeignet sind.

Sie haben das Recht zu erwarten, dass die Waren wie beschrieben sind. Wenn z. B. ein Teil als von einem bestimmten Hersteller hergestellt beschrieben wird, sollte es auch so geliefert werden.

Wenn Sie ein Muster sehen oder begutachten, muss die Ware dem Muster entsprechen. Wenn Sie z. B. ein Reifenmuster sehen, müssen die an Ihrem Fahrzeug montierten Reifen damit übereinstimmen.

Wenn Sie ein Modell sehen oder begutachten, müssen die Waren mit dem Modell übereinstimmen.

Waren, wie z. B. Teile, Öl oder Zubehör, die während der Reparatur oder Dienstleistung geliefert werden; wichtige Abhilfemaßnahmen:

Kurzfristiges Recht auf Zurückweisung der Ware und vollständige Erstattung des Kaufpreises
Recht auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung
Recht auf Preisminderung oder ein endgültiges Recht auf Zurückweisung der Ware

Wenn Sie die Fahrzeugreparatur oder -wartung mit einer Kreditkarte bezahlen und die Arbeit mehr als 100 £, aber weniger als 30.000 £ kostet, sind Sie durch das Verbraucherkreditgesetz von 1974 geschützt. Gemäß Abschnitt 75 des Gesetzes ist der Kartenanbieter für einen Vertragsbruch oder eine Falschdarstellung ebenso verantwortlich wie der Gewerbetreibende. Sie sind berechtigt, gegen den Händler, den Kartenanbieter oder beide vorzugehen. Dies gilt nicht für Charge-Karten oder Debit-Karten.

Wenn Sie die Fahrzeugreparatur oder -dienstleistung mit einer Debitkarte bezahlen oder eine Kreditkarte verwenden und der Preis für die Arbeiten weniger als 100 Pfund beträgt (Ihre Rechte nach dem Consumer Credit Act 1974 gelten dann nicht), können Sie unter Umständen das Chargeback-System in Anspruch nehmen. Chargeback ist der Begriff, den die Kartenanbieter für die Rückforderung einer Kartenzahlung von der Bank des Händlers verwenden. Wenn Sie einen Vertragsbruch nachweisen können - z. B. wenn die Reparatur mangelhaft ist oder der Händler seine Geschäftstätigkeit eingestellt hat - können Sie Ihren Kartenanbieter bitten, die Zahlung zurückzufordern. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Kartenanbieter, inwieweit die Regeln des Systems für Ihre Karte gelten und welche Frist für die Geltendmachung eines Anspruchs gilt.

Die Consumer Protection from Unfair Trading Regulations 2008 (Verordnung zum Schutz der Verbraucher vor unlauterem Geschäftsgebaren) verbieten Geschäftspraktiken, die für Verbraucher unlauter sind. Wenn ein Händler Sie in die Irre führt (z. B. wenn er Ihnen Arbeiten in Rechnung stellt, die er nicht ausgeführt hat, minderwertige Teile einbaut, obwohl Sie nur Teile eines bestimmten Herstellers bestellt haben, oder wenn er gebrauchte Teile einbaut und behauptet, sie seien neu) oder aggressive Geschäftspraktiken anwendet, kann er gegen die Verordnungen verstoßen. Sie sollten unlautere Praktiken dem Verbraucherdienst Citizens Advice melden, der sie an Trading Standards weiterleitet.

Wenn Sie einen Vertrag abgeschlossen haben, weil ein Händler Sie irregeführt hat oder weil er eine aggressive Geschäftspraxis angewandt hat, haben Sie nach den Consumer Protection from Unfair Trading Regulations 2008 ein Recht auf Wiedergutmachung: das Recht auf Rückabwicklung des Vertrags, das Recht auf einen Preisnachlass und das Recht auf Schadenersatz.

Nach den Consumer Rights (Payment Surcharges) Regulations 2012, die durch die Payment Services Regulations 2017 geändert wurden, ist es Gewerbetreibenden untersagt, von Verbrauchern Aufschläge für die Nutzung der folgenden Zahlungsmethoden zu verlangen:

  Kredit-, Debit- oder Charge-Karten
  E-Payment-Dienste wie Paypal
  Apple Pay, Android Pay oder andere ähnliche Zahlungsmethoden

Für andere Zahlungsmethoden können Händler einen Aufschlag erheben, aber der Betrag darf nicht übermäßig hoch sein; er muss die tatsächlichen Kosten widerspiegeln, die dem Händler durch die Bearbeitung der Zahlung entstehen. Die Verordnungen gelten für die meisten Kauf- und Dienstleistungsverträge. Die Verordnungen geben Ihnen das Recht, Rechtsmittel einzulegen. Die Forderung, einen verbotenen Zuschlag oder den Teil eines Zuschlags zu zahlen, der überhöht ist, kann vom Gewerbetreibenden nicht durchgesetzt werden. Das bedeutet, dass Sie nicht zahlen müssen. Wenn Sie den Zuschlag oder die Selbstbeteiligung bereits gezahlt haben, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung. Wenn Sie sich über Zuschläge beschweren möchten, wenden Sie sich an den Verbraucherdienst Citizens Advice.

WIE KANN ICH ÜBERPRÜFEN, OB EIN HÄNDLER SERIÖS IST?

Die Qualität der erbrachten Dienstleistungen, das Angebot an Ersatzteilen und die Preise können von Händler zu Händler variieren. Es ist daher ratsam, sich nach dem besten Angebot umzusehen. Achten Sie auf die folgenden Punkte, bevor Sie loslegen:

  Prüfen Sie, ob der Händler Mitglied eines Fachverbands wie der National Body Repair Association, des Motor Ombudsman, des Bosch Car Service, der Retail Motor Industry Federation oder eines von den Handelsstandards anerkannten Programms wie "Buy with Confidence" ist. Die National Body Repair Association, The Motor Ombudsman und Bosch Car Service verfügen über Verhaltenskodizes, die vom Chartered Trading Standards Institute genehmigt worden sind.

Fragen Sie Freunde und Verwandte, ob sie Ihnen einen guten Händler empfehlen oder Sie vor einem unseriösen Händler warnen können.

Wenn Sie ein Elektro- oder Hybridfahrzeug fahren, vergewissern Sie sich, dass der Händler über die nötigen Fähigkeiten, Qualifikationen und Geräte verfügt, um die Reparatur oder den Service durchzuführen.

Das Leasing von Elektroautos wird immer beliebter. Prüfen Sie, ob im Vertrag ein Wartungspaket als Teil der monatlichen Zahlung enthalten ist.

Vergewissern Sie sich, dass der Händler Ihnen klare Informationen über die Reparatur- und Wartungsmöglichkeiten sowie die Preise anbietet, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können, bevor Sie losfahren.

Wenn der Händler Ihnen einen Serviceplan anbietet, bei dem die Kosten für Wartungsarbeiten auf monatliche Ratenzahlungen verteilt werden, prüfen Sie die Bedingungen sorgfältig und erkundigen Sie sich, ob Ihr Geld geschützt ist, falls der Händler seine Tätigkeit einstellt.

Vergewissern Sie sich, dass der Gewerbetreibende Ihre Erlaubnis einholt, wenn er zusätzliche Arbeiten über das ursprünglich vereinbarte Maß hinaus ausführen will; vergessen Sie nicht, Ihre Kontaktdaten für den Fall zu hinterlassen, dass Probleme auftreten.

Ziehen Sie in Erwägung, den Gewerbetreibenden zu bitten, Fotos oder ein Video des Fehlers und der durchgeführten Arbeiten zur Verfügung zu stellen; dies kann Ihr Vertrauen in den Gewerbetreibenden und die durchgeführten Reparaturen stärken.

Der Gewerbetreibende sollte Ihnen einen schriftlichen Kostenvoranschlag (einen Festpreis) unterbreiten, wenn Sie darum bitten; ist dies nicht möglich, sollten Sie einen schriftlichen Kostenvoranschlag verlangen. Vielleicht sollten Sie einen Höchstbetrag für die Reparaturen angeben, die der Gewerbetreibende durchführen kann, bevor er Sie um Genehmigung bittet.

Der Gewerbetreibende sollte Ihnen eine schriftliche Rechnung ausstellen, in der alle Materialien, eingebauten Teile und deren Kosten sowie die Arbeitskosten aufgeführt sind.

Kann der Gewerbetreibende einen Streit mit Ihnen nicht beilegen, so muss er Sie an eine zuständige Stelle für alternative Streitbeilegung verweisen. Einige Berufsverbände bieten alternative Streitbeilegungsverfahren an.

Der Gewerbetreibende muss Ihnen die alten Teile zurückgeben, wenn Sie sie verlangen. Vergewissern Sie sich am besten, dass Sie den Gewerbetreibenden darauf aufmerksam gemacht haben, bevor die Arbeiten beginnen.

Erkundigen Sie sich vorher, ob der Händler eine Garantie oder Gewährleistung auf Teile und/oder Serviceleistungen gewährt, wobei Sie daran denken sollten, dass diese zusätzlich zu Ihren üblichen Verbraucherrechten gelten und der Händler Ihnen diese Rechte nicht nehmen kann.

Der Gewerbetreibende sollte Ihnen mitteilen, wie lange die Arbeiten dauern werden, und kann Ihnen in der Zwischenzeit einen Leihwagen zur Verfügung stellen; prüfen Sie in jedem Fall die Bedingungen, die mit der Bereitstellung eines Leihwagens verbunden sind, bevor Sie losfahren.

Wenn eine Fehlerdiagnose erforderlich ist, sollte der Händler Ihnen das Verfahren erläutern und Ihnen die Kosten (falls vorhanden) mitteilen.

Wenn der Händler nicht bereit ist, auf Ihre Wünsche einzugehen, oder Sie mit den vorgeschlagenen Reparaturen oder deren Kosten nicht einverstanden sind, sollten Sie Ihr Fahrzeug woanders hinbringen.

WAS PASSIERT, WENN ETWAS SCHIEF GEHT?

DAS FAHRZEUG NICHT ORDNUNGSGEMÄSS REPARIERT WIRD

Wird ein Fehler nicht richtig diagnostiziert oder nicht ordnungsgemäß repariert (d. h. die Arbeiten wurden nicht mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis durchgeführt), können Sie den Händler auffordern, die Arbeiten zu wiederholen. Diese Nachbesserung sollte innerhalb einer angemessenen Frist, ohne größere Unannehmlichkeiten und ohne Kosten für Sie durchgeführt werden. Ist der Fehler immer noch vorhanden, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Preisminderung (die Differenz zwischen dem Vertragspreis und dem Wert der ausgeführten Arbeit), die bis zur vollständigen Rückerstattung reichen kann, wenn Sie überhaupt keinen Nutzen aus der Arbeit gezogen haben.


EIN VON EINEM GEWERBETREIBENDEN EINGEBAUTES TEIL IST FEHLERHAFT

Wenn ein Gewerbetreibender ein fehlerhaftes Teil liefert und einbaut, haben Sie 30 Tage ab dem Tag nach der Lieferung des Teils Zeit, es gegen volle Rückerstattung zurückzuweisen. Alternativ zur Ablehnung des Teils gegen Erstattung des Kaufpreises haben Sie die Möglichkeit, eine Reparatur oder ein Ersatzteil zu verlangen (oder zu akzeptieren). Die Zeit bis zur Reparatur oder zum Austausch des Teils wird als "Wartezeit" bezeichnet. Wenn die Reparatur nicht gelingt oder das Ersatzteil fehlerhaft ist, können Sie das Teil innerhalb von sieben Tagen nach Ablauf der Wartezeit oder innerhalb der verbleibenden 30 Tage (verlängert um die Wartezeit) zurückgeben und eine Erstattung verlangen.

Nach Ablauf der 30-Tage-Frist können Sie den Händler auffordern, das Teil auf seine Kosten zu reparieren oder zu ersetzen. Dies muss innerhalb einer angemessenen Frist geschehen, ohne dass Ihnen dadurch erhebliche Unannehmlichkeiten entstehen. Sie müssen dem Gewerbetreibenden nur eine Chance geben, das Teil zu reparieren oder zu ersetzen, wenn es fehlerhaft ist. Schlägt die Nachbesserung oder der Austausch fehl, können Sie entweder eine Preisminderung verlangen oder Ihr letztes Recht auf Ablehnung des Teils geltend machen. Es spricht nichts dagegen, dass Sie dem Händler weitere Gelegenheiten geben, das Teil zu reparieren oder auszutauschen, wenn Sie dies wünschen.

Beachten Sie, dass Sie, wenn Sie das fehlerhafte Teil innerhalb von 30 Tagen gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben wollen, unter Umständen nachweisen müssen, dass es bereits beim Einbau fehlerhaft war, es sei denn, der Fehler ist offenkundig. Wenn Sie jedoch innerhalb von sechs Monaten nach der Lieferung eines Teils ein Problem entdecken und bereit sind, eine Reparatur oder einen Ersatz zu akzeptieren, müssen Sie in den meisten Fällen keinen Fehler nachweisen. Es ist Sache des Händlers, das Gegenteil zu beweisen. Dies wird als "umgekehrte Beweislast" bezeichnet. Nach sechs Monaten kehrt die Beweislast wieder zu Ihnen zurück.

DAS FAHRZEUG IST NICHT ZUM VEREINBARTEN TERMIN FERTIG

Wenn Sie und der Gewerbetreibende keinen Termin für die Fertigstellung der Reparaturen vereinbart haben, müssen diese "innerhalb einer angemessenen Frist" durchgeführt werden. Was angemessen ist, hängt von den konkreten Vertragsbedingungen ab. Besprechen Sie Ihre Bedenken mit dem Gewerbetreibenden und fordern Sie ihn gegebenenfalls per E-Mail oder Brief auf, die Reparaturen innerhalb einer angemessenen Frist zu erledigen. Wenn das Fahrzeug dann immer noch nicht fertig ist, können Sie den Vertrag beenden, müssen aber möglicherweise für die bis dahin durchgeführten Arbeiten bezahlen.

DIE REPARATUREN WURDEN OHNE MEINE ZUSTIMMUNG DURCHGEFÜHRT.

Dies kann vor allem bei mündlichen Verträgen problematisch sein, da es sehr schwierig sein kann, zu beweisen, dass der Gewerbetreibende die Arbeiten ohne Ihre Zustimmung durchgeführt hat. Wenn der Gewerbetreibende unerlaubte Arbeiten durchgeführt hat, können Sie ihn auffordern, das Fahrzeug wieder in seinen ursprünglichen Zustand zu versetzen. Dieses Vorgehen kann zu Problemen führen, insbesondere wenn Ihr Fahrzeug dadurch in einem schlechteren Zustand oder sogar fahruntauglich wird. Der Gewerbetreibende kann sich auch weigern, die Arbeiten rückgängig zu machen oder das Fahrzeug ohne Bezahlung herauszugeben. Wurden Nachbesserungen vorgenommen, kann der Gewerbetreibende ein Pfandrecht an dem Fahrzeug ausüben (dies ist ein gesetzliches Recht, strittige Waren bis zur Zahlung zurückzuhalten). Unter diesen Umständen können Sie Ihr Fahrzeug nur zurückerhalten, wenn Sie "unter Vorbehalt" zahlen und Ihren Anspruch auf Rückerstattung geltend machen. Bevor Sie unter Vorbehalt zahlen, sollten Sie sich unbedingt vom Citizens Advice Consumer Service beraten lassen.

Bitten Sie den Gewerbetreibenden, eine alternative Streitbeilegung zu veranlassen. Möglicherweise ist der Händler Mitglied in einem Handelsverband, der einen alternativen Streitbeilegungsdienst anbietet, der Ihnen bei der Lösung Ihrer Beschwerde helfen kann.

Als letzten Ausweg können Sie den Gewerbetreibenden vor Gericht verklagen.

DER GEWERBETREIBENDE KEINE VERANTWORTUNG FÜR MANGELHAFTE REPARATUREN ÜBERNIMMT

Beschweren Sie sich schriftlich bei dem Gewerbetreibenden. Möglicherweise müssen Sie einen schriftlichen Untersuchungsbericht eines unabhängigen Ingenieurs einholen, um technische Beweise zur Untermauerung Ihrer Forderung vorzulegen.

Wenn der Gewerbetreibende nicht auf Ihre Beschwerde reagiert, müssen Sie die Mängel möglicherweise von einem anderen Gewerbetreibenden beheben lassen. Sie müssen für die Reparatur bezahlen und die Reparaturkosten anschließend zurückfordern. Vielleicht möchten Sie eine alternative Streitbeilegung in Erwägung ziehen oder vor Gericht klagen. Das Gericht kann ein Gutachten, das Sie vor der Klageerhebung eingeholt haben, nicht anerkennen und Sie und den Gewerbetreibenden anweisen, einen einheitlichen Sachverständigen zu bestellen. Können Sie und der Gewerbetreibende sich nicht über die Wahl des Sachverständigen oder die Modalitäten für die Zahlung des Sachverständigenhonorars einigen, müssen Sie oder der Gewerbetreibende das Gericht um weitere Anweisungen ersuchen. Das Gericht würde dann eine Entscheidung über den Sachverständigen treffen.

DIE KOSTEN FÜR DIE REPARATUR HÖHER SIND ALS ERWARTET

Sie sind nur verpflichtet, einen "angemessenen Preis" für die von einem Gewerbetreibenden erbrachte Dienstleistung zu zahlen, es sei denn, der Preis der Dienstleistung (oder die Art und Weise, wie der Preis berechnet wird) ist im Vertrag festgelegt. Wenn Sie also nicht im Voraus einen Preis vereinbart haben, muss das, was Sie zahlen sollen, angemessen sein. Was ist ein angemessener Preis? Das hängt von den Gegebenheiten des jeweiligen Vertrags ab, aber als Richtwert kann der Durchschnittspreis gelten, den andere Gewerbetreibende in dem betreffenden Gebiet für dieselbe Dienstleistung verlangen.

Wenn Sie sich im Streitfall weigern, den vom Gewerbetreibenden verlangten Preis zu zahlen, kann der Gewerbetreibende ein Pfandrecht an Ihrem Fahrzeug geltend machen (ein Recht, Ihr Fahrzeug bis zur Zahlung in Besitz zu halten). Unter diesen Umständen können Sie den Besitz nur wiedererlangen, wenn Sie "unter Vorbehalt" zahlen und die Erstattung Ihrer Kosten beantragen. Wenn Sie sich für eine Zahlung unter Vorbehalt entscheiden, sollten Sie dies zum Zeitpunkt der Zahlung schriftlich mitteilen. Bevor Sie unter Vorbehalt zahlen, sollten Sie sich unbedingt vom Verbraucherdienst Citizens Advice beraten lassen.

DAS FAHRZEUG WURDE VOM GEWERBETREIBENDEN BESCHÄDIGT

Der Gewerbetreibende hat eine allgemeine Sorgfaltspflicht, auf Ihr Fahrzeug aufzupassen, solange es in seinem Besitz ist. Wenn das Fahrzeug beschädigt wird, möglicherweise durch Fahrlässigkeit des Personals, kann der Händler dafür verantwortlich sein, die Reparaturen ohne Kosten für Sie durchzuführen oder Sie für die Kosten zu entschädigen, die entstehen, wenn Sie die Reparaturen woanders durchführen lassen.